UGame ULearn, het buitengewoon succesvolle en toonaangevende gamesymposium georganiseerd door de TUDelft Library en het DOK Library Concept Center staat dit jaar in het teken van de User Experience. Naast het gebruik van gaming in bibliotheken en onderwijs is het uitgangspunt bij het symposium Innovatie & Inspiratie met de nadruk op nieuwe services en producten. Het symposium is een must voor iedereen die graag nadenkt over mogelijkheden om nog beter in te spelen op de wensen van de klant en die graag wil zorgen voor een optimale beleving van het aangeboden product of service.